患者说： 有了导医，省心又省力

　　有一个角落患者总是到访，但又总被遗忘，这就是联合医院门诊大厅的导医台。没有清一色的白大褂，一身端庄优雅的粉色护士服是她们特有的标志，一抹亲切的笑容在不知不觉中拉近了医患之间的距离。
　　“服务很人性化，全程都有导医陪同，感觉非常不错。”一位前来做妇科检查的患者表示，“以前做检查，缴费、检查、找医生都费劲得很，还浪费时间，一天就耗在医院了。现在有导医指引着我们，方便了很多!”

医护人员说：有了导医，更有次序和效率

　　门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣、质量的高低是医院整体水平的反映。开设导医服务制度，不仅仅方便了患者，缩短了患者在门诊的就诊时间，同时也大大提高了门诊治疗效率以及门诊护理管理水平。
　　“以前在某些医院时，常常一人看病，多人围观，因此在问诊过程中其他患者插话、询问、打扰的现象特别多。”门诊大夫说：“如今有了导医，我根本不用担心突然有人开门进来问这问那的一些情况了。这样一来，不仅问诊时免受打扰，同时也让患者可以安心看病!”

导医自己说：用真诚去叩开患者的心

　　做足充分的准备，面对各种困难才能游刃有余。每天周一至周五早上7点40分，周末7点整，导医组准时到岗，守候在门诊大厅。
　　导医的工作是琐碎繁杂而重要的，我们在指引患者按步骤程序就诊的同时，还要细心观察患者的身体情况，心理反映，时刻提防是否会发生意外(比如患者丢失物品、体弱患者低血糖头晕等)。一说到自己的工作，门诊办张冬梅主任的脸上就露出了欣慰的笑容，她说：“导医的工作看似平常，却是一份艰巨的工作。若是要胜任这份工作不但需要有善良的性格，敏锐的洞察力，坚忍的耐心，而且还要有全心全意为患者着想的高尚医德，敬业爱岗，能吃苦，心要真诚，要不带任何情绪去工作。”
　　如今，随着医院规模越来越大，有导医们的正确疏导、管理以及维护就医秩序，才能为病人、医生提供一个良好的就医环境。

　　领导说：愈加完善，做到“无缝式”关爱 导医台是医院的一线服务窗口，导医的微笑就是医院的名片。医院栾凌副书记表示：仪表整齐、面带微笑、具有良好职业素养的导医在维护就诊秩序、合理分流患者、帮助患者顺利就诊等方面不仅起到了良好的促进作用，而且反映了医院职工的精神风貌和人文素养。更重要的是，我们希望患者能从导医的热情亲切服务、微笑问候和耐心解答中，感受到家一般的温暖。