宁津县人民医院全面推行一站式“床旁结算”——

服务升级让患者少跑腿

□本报记者滕璐本报通讯员王震

“以前办理出院手续，得到一楼住院部窗口排队，现在在病房的护士站就能办理，真是太方便了。”7月14日，宁津县小儿内科二病区的患儿家长孙女士说，“从准备出院到办好手续，才用了10多分钟，也不用楼上楼下来回跑了。”

孙女士所说的方便，是宁津县人民医院自去年5月起在全院推行的一站式“床旁结算”服务模式带来的，这一服务政策的升级，实现了让数据多跑路、患者少跑腿。医院将办理出院窗口移至护士站，在这里，患者能一次性办理缴款退费、结算单打印、发票明细开具等手续，消除了过去出院时间集中、办理窗口拥挤，服务对象来回奔波的现象，真正实现了一站式贴心服务，让患者实实在在感受到了便捷。

“床旁结算”听起来简单，推行起来却涉及医院多个部门。为真正打通服务患者“最后一公里”，宁津县人民医院财务科、医保科、护理部、信息科等多个科室积极联动、各尽其能、优化流程，确保让这项便民措施真正落实落地，办到群众的心坎上。

信息科全面升级医院网络，将收费系统连接到每一个病区护士站，住院结算处和医保办分别对病区护士进行多轮业务培训，提高办理收费和报销业务的专业性。接下来，医院还将在各科室护士站原有电脑和激光打印机的基础上，增加腕带打印机和扫码读卡器等设备，由护士长先学带后学，实现“床旁结算”业务人人精通。

打通堵点，解决痛点、难点，“床旁结算”服务在宁津县人民医院已推行一年多，目前已经覆盖除ICU的所有科室，结算率已达91%，用心、贴心的服务，让患者及家属备感温暖。

“床旁结算服务模式的推行，对于深化‘互联网+医疗’模式、建设智慧医院等将起到积极助推作用。同时，该服务模式也对临床诊疗、手续办理及各部门协作提出了更高要求。医院将持续优化服务流程，真正让患者及家属获便利、得实惠。”宁津县人民医院医保科副主任陈浩说。